Queenwin Casino – kontakt

Queenwin Casino – skontaktuj się z nami

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 565 43 94 lub otwórz czat – wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA, depozyt od 5 zł

Wypłacono dziś

365 584 zł

4 953 Graczy online

Malta Gaming Authority MGA/B2C/707/2011, działa od 2011 roku

Średni czas wypłaty 15 minut, limit do 40 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3, audyt SIQ i iTech Labs

Drogi kontaktu

Jak się z nami skontaktować?

Przydatne, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi od żywego konsultanta.

Queenwin Casino czat

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpowiada zwykle w 2 minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Potrzebujesz opisać sprawę?

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Chcesz porozmawiać przez telefon?

Zadzwoń pod +48 22 565 43 94 (czas CET), gdy chcesz rozmawiać z człowiekiem; połączenie odbiera konsultant zwykle w 5 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Jak uzyskać pomoc z Polski?

Sprawdź, gdy chcesz pomocy w swoim języku i strefie czasowej.

Kontakt

Telefon+48 22 565 43 94

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/707/2011

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Zapobiegania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Dział wsparcia

Sprawdź, jak załatwić te sprawy

Po lekturze wiesz, dokąd napisać w każdej sprawie i czego się spodziewać.

trustCzy mogę poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy?+

Napisz na adres [email protected] i podaj numer zgłoszenia, żeby dział odniósł się do tej samej sprawy. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest złożenie skargi do regulatora, Malta Gaming Authority, który wydał licencję MGA/B2C/707/2011.

trustCo się dzieje z pieniędzmi, gdy zamykam konto?+

Napisz na adres [email protected] i wyraźnie zaznacz, że chcesz zamknąć konto; wsparcie potwierdzi przyjęcie zgłoszenia. Środki wypłacamy na Twoją metodę płatności po weryfikacji tożsamości, która trwa do 54 godzin, a samo konto przestaje być dostępne dla logowania.

trustGdzie zgłaszam wgląd w swoje dane osobowe?+

Wnioski dotyczące kopii lub usunięcia danych kierujesz na adres [email protected]; wystarczy imię, nazwisko oraz adres e-mail konta. W wiadomości napisz, o którą czynność chodzi, a wsparcie odpowie zwykle w ciągu sześciu godzin.

trustOd kiedy Queenwin Casino działa na licencji MGA?+

Spółka Queenwin Casino Ltd. prowadzi serwis od 2011 roku i działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/707/2011. Licencja obejmuje grę na prawdziwe pieniądze w złotych, a nadzór sprawuje maltański regulator.

trustCzy mogę rozmawiać ze wsparciem po polsku?+

Obsługę prowadzimy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc sprawę opiszesz w swoim języku. Wybierasz czat na żywo, wiadomość e-mail albo rozmowę telefoniczną i dostajesz odpowiedź bez tłumaczenia jej na obcy język.

Trafisz od razu

Queenwin Casino – adresy poszczególnych działów

Ustala, do którego działu trafi Twoja sprawa, byś nie czekał w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Sprawdź, kto prowadzi to kasyno

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać potwierdzenia licencji.

Firma

Nazwa prawnaQueenwin Casino Ltd.

Numer firmyC-25343 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/707/2011

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Czas odpowiedzi

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Przydaje się w chwili, gdy liczy się każda minuta, a Ty wybierasz kanał.

Czat na żywo

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 565 43 94

Oczekiwanie na telefonie5 minut

Spokojne rozwiązanie sporu

Zyskujesz drogę od wsparcia do regulatora

Ten blok rozstrzyga, dokąd trafia reklamacja i kiedy włącza się regulator.

Queenwin Casino czyta każdą sprawę

Napisz na [email protected] i opisz sprawę własnymi słowami: co się stało, kiedy i jakiego rozstrzygnięcia oczekujesz. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło do konta.

Zapisz numer sprawy

Otrzymujesz numer sprawy oraz odpowiedź w ciągu 6 godzin, na czacie już po 2 minutach. Zachowaj ten numer, bo wraca się do niego w każdej kolejnej wiadomości.

Najpierw decyzja, potem druga ocena

Nie zgadzasz się z decyzją, więc odpisz na ten sam wątek i poproś o ponowną ocenę. Sprawa trafia wtedy do [email protected], gdzie rozpatruje ją ktoś inny niż autor pierwszej odpowiedzi.

Ostatni krok reklamacji

Po wyczerpaniu drogi w kasynie kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/707/2011. Dołącz numer sprawy i całą korespondencję ze wsparciem.

Zyskujesz odpowiedź bez dopytywania

Zbierz to wszystko w jednym miejscu, żeby odpowiedź przyszła od razu.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer identyfikacyjny Twojej sprawy
Zrzut ekranu z metody płatności
Data i kwota spornej operacji
Nazwa używanego urządzenia