Zasady weryfikacji

Weryfikacja w Queenwin Casino bez pośpiechu

Przed wypłatą kontrola wynika z licencji i wymogów AML, a standardowy czas to 54 godziny, więc dokumenty warto przygotować wcześniej.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming Authority MGA/B2C/707/2011, działa od 2011 roku

Wszystko jasne

Twoje konto w trakcie sprawdzenia

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i gdzie zadać pytanie.

Sprawdza

Queenwin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/707/2011

Czas sprawdzenia

do 54 godzin

Obowiązek

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Od niejasnego zdjęcia do zatwierdzonego konta

Ten blok porządkuje cztery kroki, żeby sprawdzenie nie wróciło do Ciebie z prośbą o poprawkę.

Gdy robisz zdjęcie dowodu

Najpierw wybierasz dowód osobisty lub paszport i fotografujesz całą stronę ze zdjęciem. Uważaj na odblaski i ucięte rogi, bo właśnie one najczęściej wstrzymują sprawdzenie.

Adres potwierdzony

Potem dodajesz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek z Twoim imieniem i nazwiskiem. Sprawdź, czy widoczny jest cały adres i data, bo bez tego dokument wraca do uzupełnienia.

Metoda zgodna z wpłatami

Następnie pokazujesz zrzut ekranu z metody płatności, z której korzystasz. Warto, by była to ta sama metoda co przy wpłatach, inaczej zespół poprosi o wyjaśnienie.

Czekasz na wynik

Na końcu czekasz na wynik, który zwykle przychodzi w ciągu do 54 godzin. Zajrzyj wtedy też do skrzynki ze spamem i nie wysyłaj tych samych plików drugi raz.

Cztery dokumenty

Sprawdź, co potwierdza każdy dokument

Po tej tabeli wiesz, który dokument potwierdza co i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneObie strony, ostre zdjęcie, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaTożsamość, gdy nie masz dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, pełny adres, data

Zdjęcie przyjęte od pierwszego razu

Zamów nowy dowód. Gdy dowód osobisty minął termin ważności, nie potwierdza już Twojej tożsamości w dniu sprawdzania i wraca bez rozpatrzenia. Zamów nowy dokument w urzędzie gminy Wyślij zdjęcie obu stron nowego dowodu

Adres zgodny z rzeczywistością. Kiedy potwierdzenie adresu ma kilka miesięcy, nie pokazuje już, gdzie mieszkasz obecnie, więc dokument wraca do poprawy. Pobierz świeży wyciąg z banku Rachunek za media z bieżącego okresu

Czy kadr obejmuje całość? Gdy zdjęcie jest ucięte, odblask zasłania dane albo brakuje rogu, weryfikacja nie ma czego porównać i skan wraca. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle Połóż dokument na płaskiej powierzchni

Gdy musisz pokazać źródło wpłat

Gdy wpłacasz regularnie albo kwota zwraca uwagę, licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/707/2011) zobowiązuje nas do sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowa czynność wymagana w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Gdy sprawdzamy źródło, możemy poprosić o jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg bankowy z ostatnich miesięcy
umowa o pracę i zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie wypłaty dywidendy

Wiesz, kiedy pytamy

Sprawdź, kiedy zapuka weryfikacja

W Queenwin Casino prośba o dokumenty pojawia się w czterech przewidywalnych momentach, więc zaskoczenie jest mniejsze.

Rozbieżność w danych konta

Gdy imię, nazwisko albo adres w profilu różnią się od danych na dokumencie, prosimy o skan, żeby potwierdzić, kto naprawdę gra.

Podnieś limit z dokumentem

Kiedy podnosisz limit wpłat, prosimy o dokument tożsamości, bo wyższa swoboda finansowa wymaga potwierdzenia, że konto należy do Ciebie.

Wiek sprawdzony, gra otwarta

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, prosimy o dowód osobisty lub paszport, aby potwierdzić, że masz ukończone 18 lat.

Przygotuj skan przed wypłatą

Przed pierwszą wypłatą sprawdzamy tożsamość, bo licencja wymaga tego najpóźniej w tym momencie; potrzebny jest dokument ze zdjęciem.

Przed wypłatą

Czego potrzebujecie ode mnie teraz?

Gdy wstrzymana wypłata budzi pytania, krótkie odpowiedzi masz pod ręką.

Kto nadzoruje Queenwin Casino i jaki jest numer jego licencji?+

W chwili, gdy sprawdzasz licencję, Queenwin Casino podlega nadzorowi Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/707/2011. Gdy czytasz ten wpis, widzisz operatora objętego wymogami rynku i kontrolą zgodności.

Czy pytanie o pochodzenie środków oznacza, że coś jest nie tak?+

W momencie kontroli źródła środków wykonujemy rutynowy obowiązek licencyjny związany z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, więc odpowiedź na pytanie brzmi: nie. Sprawdzenie ma chronić graczy i rynek, a nie oskarżać konkretną osobę.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów przed wypłatą?+

Gdy komplet dokumentów jest czytelny, weryfikacja zajmuje do 54 godzin. Po tym czasie otrzymujesz informację o wyniku, a jeśli wszystko się zgadza, wypłata rusza dalej.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić wygraną?+

Przed pierwszą wypłatą weryfikacja jest wymagana najpóźniej zgodnie z licencją, a kasyno może poprosić o dokumenty już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie. Gdy dostaniesz taką prośbę, potrzebne będą dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Czy moje dokumenty są bezpieczne po przesłaniu?+

Kiedy pytasz o bezpieczeństwo dokumentów, odpowiedź brzmi: tak. W trakcie przesyłania skanów dane chroni szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp mają tylko osoby prowadzące weryfikację. Dokumenty służą do sprawdzenia tożsamości i nie są udostępniane bez potrzeby.

Czy muszę przesyłać nowe dokumenty po zmianie nazwiska?+

Gdy zmienia się nazwisko, odpowiedź brzmi: tak, musisz przesłać nowy dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. W razie wątpliwości zespół weryfikacji pod adresem [email protected] wyjaśni kolejne kroki.