Kontrola w koncie

Zyskujesz kontrolę nad czasem i wpłatami w Queenwin Casino

Grasz wyłącznie od 18. roku życia, a limity depozytów, zakładów, strat i czasu gry oraz przerwa i samowykluczenie są w każdym koncie.

Ustaw limit wpłat

Malta Gaming Authority MGA/B2C/707/2011, działa od 2011 roku

Wsparcie i bezpieczeństwo

Co daje ci to konto od pierwszej minuty

Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko sprawdzić wiek, licencję i numer, pod którym znajdziesz pomoc.

Minimalny wiek18+

Licencja i regulatorMGA/B2C/707/2011, Malta Gaming Authority

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

E-mail w sprawie limitów[email protected]

Sześć narzędzi

Spokój, który sam sobie włączasz

Sprawa się wyjaśnia: każde z tych narzędzi znajdziesz w swoim koncie i żadne nie wymaga kontaktu z obsługą.

Kwota pod twoją kontrolą

Ten suwak wyznacza najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym okresie. Włącz go, gdy chcesz mieć pewność, że zabawа nie wyjdzie poza zaplanowaną sumę.

Limit zakładów

Limit zakładów określa najwyższą stawkę, jaką możesz postawić w jednym zakładzie. Przydaje się, kiedy lubisz szybkie gry i chcesz trzymać stawki na stałym poziomie.

Limit strat

Narzędzie pilnuje łącznej sumy strat w wybranym okresie i zatrzymuje grę po jej osiągnięciu. Włącz je, gdy wolisz mieć z góry określoną granicę tego, co możesz stracić.

Kiedy zegar ma cię zatrzymać

Tutaj decydujesz, ile czasu możesz spędzić w serwisie w ciągu dnia. Warto go ustawić, jeśli gra bywa dla ciebie odskocznią po pracy i łatwo tracić rachubę godzin.

Po co brać przerwę?

Przerwa w grze zawiesza dostęp do konta na wybrany czas, bez zamykania go na stałe. Sięgnij po nią, gdy potrzebujesz odetchnąć, a niekoniecznie zrywać z kasynem wszelkie więzi.

Od przerwy do pełnego wyłączenia

Samowykluczenie zamyka możliwość gry i wpłat na czas, który sam wybierzesz. Wybierz je, gdy wiesz, że przerwa na chwilę to za mało, a potrzebujesz mocniejszego odcięcia.

Logujesz się do konta

Limitu w kilku kliknięciach

Najczęstsza obawa brzmi: czy zmiana limitu to długa procedura i czy ktoś będzie o nią wypytywał. Nie.

Gdzie szukać limitów?

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do ustawień profilu. Sprawdź, czy widzisz tam sekcję odpowiedzialnej gry, w której mieszczą się wszystkie narzędzia.

Jeden limit czy kilka

Wybierz rodzaj limitu, który odpowiada twojej sytuacji: wpłaty, zakłady, straty albo czas gry. Każdy działa niezależnie, więc możesz włączyć jeden albo kilka naraz.

Wpisz kwotę i okres

Podaj kwotę albo liczbę minut i wskaż okres: dzień, tydzień lub miesiąc. Zanim zatwierdzisz, przeczytaj, jakiej kwoty i jakiego okresu dotyczy wybór.

Potwierdzenie w koncie

Zatwierdź zmianę i sprawdź komunikat w koncie, czy limit jest aktywny. Od tej chwili obowiązuje przy każdej wpłacie lub zakładzie, więc nie musisz o nim pamiętać.

Wybierz przerwę albo zamknięcie konta

Przerwa zamiast rezygnacji. Gdy czujesz, że wystarczy na dziś, włącz przerwę w swoim koncie. Blokuje ona grę na wybrany czas, a dostęp do środków zostaje. Limity wpłat i zakładów, które masz ustawione, nadal działają po powrocie.

Czy mogę zdjąć wykluczenie wcześniej? Jeśli potrzebujesz dłuższego dystansu, wybierz samowykluczenie w koncie. Wtedy gra zostaje zamknięta na wybrany okres, a cofnięcie tej decyzji wcześniej nie jest możliwe. Warto więc ustawić je w spokojnym momencie, nie pod wpływem emocji.

Gdzie wykluczyć się bez rejestru? W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc miejscem wykluczenia jest twoje konto w Queenwin Casino. Dodatkowo telefon zaufania pomaga poukładać dalsze kroki. Jego numer i godziny są podane niżej w tej sekcji.

Dwie formy pomocy

Telefon wcześniej, spokój później

Najczęstsza obawa: że rozmowa o graniu trafi do twojej rodziny albo pracodawcy

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowy telefon zaufania dla osób z problemem behawioralnym działa codziennie wieczorem, a połączenie liczone jest według taryfy operatora. Rozmowa jest poufna i obejmuje też bliskich gracza. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z mitingami dla osób, które chcą przestać grać. Można przyjść bez zapowiedzi i bez podawania nazwiska. anonimowihazardzisci.org

Ochrona osób niepełnoletnich i wsparcie dla bliskich

Weryfikacja wieku i dokumentów. Na Queenwin Casino wchodzisz dopiero po ukończeniu 18 lat, a wiek sprawdzany jest przy zakładaniu konta. Dowód osobisty lub paszport trafia do weryfikacji przed pierwszą wypłatą, więc konto dziecka nie przejdzie tej kontroli.

Filtr na urządzeniu zamiast pilnowania ekranu. Warto zainstalować na komputerze i telefonie program blokujący strony hazardowe, zanim pojawi się pierwsza pokusa. Taki filtr blokuje też dostęp do kasy online, więc dziecko nie sięgnie po środki z wspólnej karty.

Rozmowa przed telefonem, telefon przed kryzysem. Zamiast wyrzutów zacznij od spokojnej rozmowy o pieniądzach i czasie, które znikają z domowego budżetu. Pod numerem 801 889 880 Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych doradza również bliskim, codziennie między 17:00 a 22:00.

Kiedy warto powiedzieć sobie dość?

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej wrócić do rozrywki w granicach, które sam wybrałeś. Pierwszym krokiem jest limit ustawiony przed grą albo przerwa w koncie.

Przejrzyj tę listę na spokojnie i sprawdź, ile punktów brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Po stratach zwiększasz stawki
Myślisz o grze w pracy albo w nocy
Ukrywasz granie przed bliskimi
Grasz, żeby poprawić sobie nastrój
Pożyczasz pieniądze na dalszą grę
Przestajesz robić to, co lubisz

Pięć pytań na koniec

Wiesz, co zrobić, gdy konto trzeba zamknąć

Po tych pięciu odpowiedziach ustawisz limit, zaplanujesz przerwę i wiesz, gdzie szukać pomocy.

Czy limit wpłat mogę zmienić później, po kilku tygodniach gry?+

Tak. Po kilku tygodniach gry wracasz do tej samej sekcji w koncie i wpisujesz nową kwotę. Nie musisz nic zgłaszać mailem ani czekać na zgodę. Wybieraj ją spokojnie, z myślą o całym miesiącu, nie o jednym wieczorze.

Co daje przerwa w grze i kiedy znowu zagram?+

W czasie przerwy konto zostaje twoje, lecz gra jest zamknięta na wybrany okres. Po jego upływie dostęp wraca sam, bez żadnych wniosków. Przerwa jest z założenia krótka — gdy potrzebujesz dłuższej ciszy, wybierz samowykluczenie.

Czy da się wrócić do gry przed końcem samowykluczenia?+

Nie. Samowykluczenie trwa dokładnie tyle, ile sam wybrałeś, i nie skraca się go na prośbę. To właśnie ta nieodwołalność daje mu sens — decyzję podejmujesz raz, na spokojnie, a konto pozostaje zamknięte do końca okresu.

Jak rozmawiać z kimś bliskim, kto nie potrafi przestać grać?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych przyjmuje także telefony od rodzin, codziennie między 17:00 a 22:00, według taryfy operatora. Rozmowa pomaga ułożyć najbliższą rozmowę i znaleźć miejsce pomocy w okolicy. Wsparcie znajdziesz też w grupie Anonimowi Hazardziści.

Czy samowykluczenie w tym kasynie blokuje też inne strony?+

Nie. Krajowego rejestru wykluczeń w Polsce nie ma, więc twoje samowykluczenie obejmuje wyłącznie to konto. W innych kasynach trzeba ustawić je osobno, dlatego warto zrobić to od razu w każdym miejscu, w którym grasz.